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« Comme tous les accueils des administrations il y a de l'attente mais à la dimension de la ville : rien à voir avec Tours ! Et puis c'est fort agréable de parler avec quelqu'un qui connait son travail contrairement à l'accueil téléphonique qui arrive sur un centre d'appel qui est peut être performant lorsqu'il s'agit de questions générales mais qui est vite limité quand on a une demande ou un statut particulier ! »
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