Bouygues Télécom

Par Raiponce86, le 20/11/2015

Note : 1.25 sur 5

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Rapport Qualité / Prix

« Comme beaucoup de boutique telecom : c'est l'horreur!!! les vendeurs en boutique nous demandent de contacter le service client téléphonique et le service client (délocalisé, surtaxée et peu efficace) nous renvoie vers les vendeurs en boutique... très bonne technique qui vise a décourager le client dans ses démarches de réclamations! Lorsque le client est épuisé de se déplacer en boutique pour rien, et qu'il est lassé de payer des communication surtaxées avec une mise en attente de 20min : il jette l'éponge et reste avec ses problèmes! En effet, je paye un forfait internet + chaine de tv, sauf que je n'ai rien des chaines promises! pourtant je continue a payer un service que je n'ai pas. Mais je n'ai pas pour habitude de me laisser faire! Je n'en suis pas à mon premier litige avec Bouygues, j'ai déjà bataillé en début de souscription car je payais un forfait internet alors que durant deux mois, je n'ai eu aucune connexion! »