Boutique Orange

Par Cjp95, le 30/04/2013

Note : 3.5 sur 5

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Rapport Qualité / Prix

« Jusqu'à présent, Orange était mon fournisseur internet avec ligne fixe en ADSL depuis plus de dix ans complété d'une clé 3G pour la mobilité.
Si la connection internet s'est toujours avérée performante, j'étais moins satisfait sur la durée par la rigidité de l'offre internet en mobilité (clé 3G) avec débit systématique mensuel, avec utilisation / consommation ou pas.
Il a fallu un récent plantage de mon ordinateur de bureau (carte mère out) pour être confronté à l'impossibilité d'utilisation de mon abonnement internet de PC fixe, sans parvenir en substitution à pouvoir l'utiliser sur mon PC portable.
Un déplacement sur place n'a pas résolu le schmilblik, tout comme d'ailleurs trois appels téléphoniques à l'assistance, payante avec attente, sans plus de résultat.
Il en a résulté ma résiliation à tous abonnements Orange & France Telecom pour migrer vers un opérateur proposant une offre de "tout en un", plus orienté à ma recherche de simplification, de réduction des coûts & de facilité d'utilisation en fixe comme en mobilité.
Si je conclus, c'est le type même de négligence dans le service après-vente qui occasionne la perte définitive d'un client de longue date, ce cas n'étant pas hélas, isolé en soi. »