Marionnaud

Par Biscottes, le 10/12/2013

Note : 2.75 sur 5

Qualité de l'accueil

Qualité des produits

Conseil

Rapport qualité / prix

« La parfumerie Marionnaud est idéalement située dans la galerie du centre commercial Cora. Les promotions régulières sont intéressantes. La carte de fidélité est gratuite et elle permet de cumuler des points à chaque achat en magasin, en institut et sur le site internet Marionnaud.

Pourtant, j'ai été assez déçue de l'accueil que j'ai reçue et surtout de leur relation client.

Je suis désolée de comparer, mais je vois d'énormes différences avec la parfumerie Sephora, située à quels mètres dans la galerie, notamment pour se faire rembourser un achat.

L'accueil reçu chez Marionnaud à Houdemont pour un remboursement d'un de vos achats est glacial ! Il faut se justifier. Il faut aussi écouter les arguments de la conseillère qui ne se montre pas professionnelle et oublie son sourire. Elle vous regarde d'un air suspicieux (vous n'avez pas le droit de changer d'avis, ni de vous tromper...) ! On vérifia aussi plusieurs fois le produit que vous rapporter.
Enfin, vous recevrez, quand même, une carte cadeau Marionnaud du montant de votre article retourné valable un an dans tous les Marionnaud, mais vous n'aurez pas envie de venir la dépenser dans leur magasin ! »