Lancia Garage Hess Distributeur

Par Melusine57, le 16/12/2015

Note : 1 sur 5

Professionnalisme

Qualité de la prestation

Délais

Rapport qualité / prix

« J'avais rendez vous aujourd'hui à 13h30 pour remplacer une ampoule au tableau de bord, contrôler les feux diurnes et changer le 3eme feu stop de la capote de ma Fiat 500C.
Les travaux devaient durer 1 heure, j'ai donc attendu, attendu, attendu...... 3h30 !!!!!!!
J'étais furieuse lorsque, vers 16h, faisant les 100 pas dans la concession car j'avais lu tout ce que j'avais apporté, le technicien est venu me dire "qu'il y en avait encore pour un moment, un clip étant tombé quelque part et qu'il fallait le temps de le récupérer". Le regard noir que je lui ai lancé m'a évité un long discours. Je suis sortie pour me calmer.
3/4 d'heure plus tard, il est venu me voir dehors afin de trouver une solution, ma voiture n'étant pas terminée, le 3ème feu stop n'était pas changé.
Je déposerai donc ma voiture mercredi prochain pour la journée et j'aurai, gratuitement une voiture de prêt.
Les heures d'aujourd'hui ne me seront pas toutes facturées (j'y veillerai !).
Suite mercredi prochain.
Pour ma 1ère fois dans cette grande concession, je suis extrêmement déçue !
Personne ne m'a proposé quelque chose à boire.
Je dois faire changer ma courroie de distribution cet été, je vais chercher un autre concessionnaire, je n'ai plus confiance en eux.
Ah, j'allais oublier, de retour chez moi, mon ordinateur de bord me signale à nouveau "contrôler feux diurnes" et, effectivement, plus de lumière à droite !
Appel au garage pour le signaler.

»

Commentaire de Lilia4485, le 16/12/2015

« Effectivement pas top cette adresse .... 3 h 30 pour des travaux devant durer 1 h ... en plus la réparation n'est pas terminée .. j'aurais râlé ... je changerai surement de garage ... normalement il devrait te faire un geste commercial sur la facture .. »

Commentaire de Melusine57, le 16/12/2015

« J'y compte bien ! Après ce coup "fumant", une fois mes feux réparés, ils me perdront comme cliente ! »