Volkswagen

Par Mc123456, le 20/02/2012

Note : 2.75 sur 5

Professionnalisme

Qualité de la prestation

Délais

Rapport qualité / prix

« Je connais très car j'y ai passé le plus clair de mon temps pour des problèmes soit disant réparés qui en fait ne l'étaient pas. Lorsque la voiture est garantie et que nous allons les voir ils font strictement le minimum. De plus certaines personnes de l'accueil sont très désagréables. Je conseille donc de passer directement par l'atelier lorsque vous rencontrez un problème car eux ne vius renvoie pas chez vous. »

Par Milouloulou, le 14/11/2011

Note : 4 sur 5

Professionnalisme

Qualité de la prestation

Délais

Rapport qualité / prix

« J'ai surtout apprécié le professionalisme. C'était du travail bien fait. En plus, ils m'ont toujours aidé de suite pour des problèmes impromptus : ampoule grillée, voyant allumé. La plupart du personnel est aimable. »

Par Bobsenech, le 04/05/2017

Note : 1 sur 5

Professionnalisme

Qualité de la prestation

Délais

Rapport qualité / prix

« J'ai acheté par votre intermédiaire un véhicule d'occasion fin janvier, volvo Xc60, avec 1 an de garantie, au Garage Carlier Automobile de Douai. Le lendemain de mon achat, des messages m'indiquent l'absence d'entretien et la nécessité d'une réparation...je retourne chez Carlier automobile qui, dans un premier temps, me dit d'aller chez Volvo. Considérant que c'est à l'entreprise qui m'a vendu le véhicule sous garantie de régler mon problème, et résidant à 100 kms de la concession Volvo, j'ai insisté pour que le garage Carlier assume sa responsabilité. On m'a gardé ma voiture une dizaine de jours et on me l'a rendu en expliquant qu'il y avait eu une erreur de type d'huile utilisée pour la révision faite par Carlier, mais qui ne serait sans aucune conséquence pour mon véhicule... 2 mois plus tard, je constate 3 problèmes dont je ne sais s'ils sont liés: gros bruit lors de freinages appuyés pour obtenir l'arrêt de mon véhicule, bruit de roulage plus ou moins important en fonction de la vitesse, et surconsommation de près d'un litre aux 100 par rapports à mes consommations précédentes. Cela fait 3 jours que j'appelle Carlier Automobile : mes 4 premiers appels ont donné lieu à la réponse "la personne concernée est absente, pouvez-vous rappeler plus tard" et à une première esquisse de réponse "Il va falloir que vous alliez chez Volco". Les appels suivants ont donné lieu à la promesse qu'on me rappelait dans la demi-journée...personne ne m'a rappelé. »

Commentaire de Bobsenech, le 15/05/2017

« Je viens réviser mon avis sur Carlier Automobile. Ils ont finalement accepté de prendre en charge les problèmes signalés sur mon XC60: il s'agissait de remplacer disques, plaquettes et pneus arrière. C'est un peu étonnant pour un véhicule qui a fait 7000 kms depuis son achat, mais ils ont tout pris sous garantie et m'ont prêté un véhicule de très bon niveau pendant l'immobilisation du mien.
En conclusion, disons qu'ils se sont bien rattrapés. »