Stps

Par Alylo, le 19/10/2011

Note : 2.25 sur 5

Professionnalisme

Qualité de la prestation

Délais

Rapport qualité / prix

« Pensant bien faire, je contacte STPS pour faire remplacer ma chaudière. Ils sont à proximité de mon domicile, ça peut servir ! Erreur ! ! Je fais intervenir la société qui vient me faire un devis. Je le trouve acceptable, je valide le devis. L'installation s'effectue dans les délais mais la suite va s'avérer catastrophique. Un peu plus d'1 an après l'installation, je me rends compte que STPS devait me fournir un certificat de conformité que je n'ai jamais eu. La garantie de la chaudière n'a pas été remplie puis survient une panne qui coupe la chaudière définitivement. Suite à un passage d'un technicien (d'une autre société), il s'avère que le produit installé n'est pas conforme à mon type d'habitation. Il dépanne mais en me prévenant que le problème se reproduira si la chaudière n'est pas remplacée et que l'entretien annuel de cette chaudière ne pourra pas être réalisé tant que celle ci ne sera pas conforme. Je contacte STPS qui confirme les dires du technicien (c'est un bon point). Mais à partir de là, le patron reste sourd à mes nombreuses relances téléphoniques, mails, fax. Il a fallu une mise en demeure pour faire bouger les choses. J'obtiens finalement le remplacement de la chaudière. L'installation est effectué par des personnes qui n'ont pas l'air de connaître le métier et qui font du "bricolage", mettent de l'eau partout dans l'appartement. Je réclame le certificat de conformité qui ne me sera pas encore donné plus pleins de reproches auprès du responsable de la société (que je n'arrive toujours pas à contacter directement). Avec l'aide de ma protection juridique, j'arrive à obtenir tous les documents demandés. A ce jour il me reste toujours quelques litiges à régler avec cette société. Je déconseille fortement à quiconque de les appeler et de se retourner vers d'autres artisans locaux. »