Agence Euromer Et Ciel

Par Adeloupian, le 06/06/2015

Note : 4.5 sur 5

Accueil et conseil

Qualité des prestations

Cadre

Rapport Qualité / Prix

« Client de cette agence de voyage je peux affirmer qu'elle est sérieuse et efficace.
Son SAV est disponible et correct.
Spécialiste des voyages en Ferry pour le Maroc et la Tunisie, vous pouvez organiser un voyage affaires pour Tanger à un prix imbattable.
Pour vos transports aériens et maritimes Philippe Sala a toujours une (bonne) solution ! »

Par Pedro540, le 07/05/2019

Note : 1.5 sur 5

Accueil et conseil

Qualité des prestations

Cadre

Rapport Qualité / Prix

« Très mauvaise expérience récemment avec Euromer.
Ils proposent officiellement une remise de 20% sur des billets de bateaux, remise valable jusqu'au 28 février 23h59. Je les appelle le 28 pour confirmer que je peux bénéficier de la remise sur leur site jusqu'à 23h59, ils confirment que c'est le cas. Je prends donc les billets sur leur site internet à 23h... mais je constate que je n'ai pas eu droit à la remise! Je les appelle le lendemain, ils m'expliquent que j'ai respecté les règles qu'ils ont indiquées... mais pas dans le fuseau horaire Grec, pays où je me rend en bateau. Là-bas, il était passé minuit.
Après de nombreux mails et appels, ils admettent que je devrais bénéficier de la remise, et que j'ai correctement respecté les règles de la remise... Malgré tout, ils me rendent 5%, mais refusent de me rendre les 20%!
Cela fait plusieurs années que je suis client chez Euromer mais rien n'y fait, ils admettent leur tort... mais ne me rendent pas justice (alors qu'on parle d'une centaine d'euros).
Déçu, je ne ferai plus appel à eux »