Euromaster

Par Yanubis, le 05/10/2012

Note : 2.5 sur 5

Professionnalisme

Qualité de la prestation

Délais

Rapport qualité / prix

« Je me suis rendue une première fois chez Euromaster tout simplement pour prendre un RDV pour changer les bougies d'allumage de ma voiture. J'arrive le jour du RDV et les bougies n'ont pas été commandées sous prétexte que l'ouvrier avait noté "Voir allumage", ce qui ne sous entendait pas, soit-disant, le changement des bougies. J'ai donc dû attendre que les bougies soient servies par un autre Euromaster, alors même que je venais pour celà. Résultat : perte de temps. Ensuite, j'ai repris ma voiture et sur l'autoroute, le capot s'est ouvert et levé à plusieurs reprises : ils avaient mal fermé le capot... Je retourne donc chez Euromaster et la personne me dit qu'elle ne s'est pas occupée de ma voiture, qu'elle n'est pas au courant etc... Finalement, je lui dit qu'ils auraient pu bien fermer ou faire attention avec le capot. Lui me dit, que ce n'est pas de leur faute : la voiture est vieille et "si lui va chez le médecin un jour et qu'il a mal à la jambe le lendemain, celà ne veut pas dire que c'est la faute du médecin... " Certes, mais le capot fermait très bien avant et je suis sûre que ceci est la responsabilité de Euromaster. Finalement, il appelle un des employés et celui-ci lui dit "ah, oui, il y avait un problème avec le ressort, on l'a dit à la cliente". Ce qui bien entendu est faux, ils ne m'ont rien dit et c'est ce qui m'a causé une frayeur sur l'autoroute lorsque le capot s'est soulevé. Finalement, l'ouvrier change le ressort (ils l'avaient donc bien perdu). Je suis mécontente : personne ne m'a averti que ce ressort avait été perdu et j'ai du y retourner alors qu'ils auraient dû me le dire directement... Bref, je trouve que ce sont des "branquignoles" ou en tout cas, ils sont très mal organisés ! »