Caisse D'épargne

Par Ashura54, le 03/05/2013

Note : 1.25 sur 5

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Professionnalisme

Rapport qualité / prix

« Dans le genre "je me fiche totalement des clients", cette banque est très douée ! Et je sais de quoi je parle, c'est la mienne depuis bien trop longtemps (plus de 15 ans !).

En mars de cette année, je m'y suis rendue pour modifier un montant de virement mensuel... Et celui-ci a été clôturé sans que je ne le demande ! ! Je m'en suis rendue compte en retournant à la Caisse d'épargne des 3 maisons il y a une semaine. La guichetière (la même qui a fait la première erreur), a donc remis en place mon virement mensuel permanent. Je lui ai demandé si cela allait me coûter quelque chose, vu que c'était une erreur de sa part, et elle m'a affirmée que non.

Deux jours plus tard, en consultant mon compte en ligne, je remarque que des frais, à hauteur de 12, 80 euros, m'ont été ponctionnés ! ! A suivi un appel où j'ai été peu courtoise, vu que cette personne incompétente avait ENCORE mal fait son boulot. Et après "il ne faut pas mal lui parler"... Non mais on croit rêver !!!

Autre chose que je ne tolère pas dans cette banque, c'est que l'on me retire les frais de tenue de compte (et autres) n'importe quand ! Une année, c'est en janvier, l'année d'après en avril ! Et souvent quand cela pourrait entraîner des découverts, comme par hasard ! Mais "ce n'est pas fait exprès", évidemment...

Bref, autant dire que je pense de plus en plus sérieusement à aller voir ailleurs, parce que marre d'être prise pour une imbécile ! »

Commentaire de Sofysofy, le 05/05/2013

« J'étais chez eux avant mais suite à pas mal de problèmes, j'ai changé et je suis bien mieux là où je suis ! »