Flory

Par Lmartz, le 02/02/2011

Note : 1 sur 5

Accueil et conseil

Qualité des produits

Choix

Rapport Qualité / Prix

« Lors du décès de ma compagne, j'ai commandé les fleurs pour le cercueil chez A. Flory. Sa mère de 81 ans et moi avions une idée précise de ce que nous voulions : fleurs blanches avec un point de couleur de saison (automne). J'ai communiqué le nom et l'adresse de la maison mortuaire, que j'ai confirmés ainsi que l'heure des obsèques auprès du fleuriste pas moins de deux fois. Grand était notre désarroi le jour venu de voir arriver le corbillard ... sans nos fleurs. Les obsèques ont donc eu lieu sans le moindre signe de notre adieu sur le cercueil. Les fleurs n'avaient pas non plus été livrées à l'église. Nous avons choisi d'accompagner le cercueil jusqu'au crématorium où, juste avant que nous nous rentrions, on nous a remis les fleurs que nous avions commandées. A nous, soit de les laisser pourrir sur place, soit de les ramener à la maison. Quelques jours plus tard, quand j'ai contacté A. Flory, on m'a informé que si j'avais vraiment voulu un remboursement pour les fleurs non délivrées correctement, il aurait fallu les ramener tout de suite à la boutique ! comme si je n'avais que ça à faire après les obsèques. Comme "petit geste commercial" on voulait bien m'offrir un bouquet que je devais passer récupérer moi-même. J'ai rétorqué que je venais de perdre l'amour de ma vie et en occurrence les bouquets, j'en avais reçu plein déjà. Le seul geste commercial à faire était donc de me rembourser. Après consultation avec le responsable, qui n'a même pas pris la peine de me rappeler lui-même, la vendeuse n'a fait que me répéter la proposition de m'offrir un autre bouquet de fleurs, que j'ai refusé. Après tout cela, le fait que les fleurs étaient jaune vif et pas blanches nous semblait la moindre des choses. »