E.leclerc Station Service

Par Yrasmus, le 03/02/2016

Note : 2.75 sur 5

Qualité de l'équipement

Qualité de la prestation

Délais

Rapport qualité / prix

« Station du centre commercial Leclerc de Surgères.

C'est une station classique qui fournis en plus des carburants, du CLAM et des bouteilles de gaz.
Jusque là, rien d’extraordinaire... Mais un problème se pose parfois lorsque vous souhaitez payer en caisse... Car la personne qui est en caisse carburant doit également faire les contrats de location de véhicule du centre commercial. Lorsque c'est le cas, la caisse ferme pour une durée relativement longue (plus de 20 minutes en général), l'ensemble des pompes passent en paiement par carte bleue et surtout, il n'est plus possible de se servir en CLAM (pétrole pour poêle) ni d'avoir de recharge de gaz... Vous devez attendre patiemment que l'agent de caisse revienne a son poste et réouvre le service. Cela fait déjà 3 fois que je ma présente a ce moment là... et l'attente est souvent longue (plus de 25 min aujourd'hui) pour une bouteille de gaz. C'est particulièrement agaçant, car généralement vous en avez besoin et vous n'avez pas le choix (quand on a plus de gaz pour faire la cuisine ça deviens compliqué) et qu'on a aussi d'autres impératifs (comme aller chercher les enfants à l'école à 15 km de là). Enfin, pour couronner le tout, l'agent de caisse n'est pas pressé de revenir à sa caisse, fait le tour des pompes, parle a des clients... et finalement, reviens ouvrir la caisse d'un pas relativement lent, même si on lui a courtoisement dit que l'on devais aller chercher ses enfant...

Je trouve que se service est peu commercial, l'amplitude horaire de la caisse des carburant n'est pas très grande quand on travail à plein temps et il n'est pas toujours possible de repasser pour du gaz ou du CLAM, si on y ajoute ces ruptures de services, cela deviens vite difficilement gérable. Et même si je ne suis pas d'un naturel très pressé, avoir recours a ce service se termine en perte de temps importante pour un gain financier faible.

Je ne comprend pas la politique du magasin, le service de location devrais être géré par une personne de l’accueil, comme dans toutes les autres grandes surfaces que je connais.
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