Volkswagen Vca Concessionnaire

Par Nayma78100, le 27/05/2011

Note : 1 sur 5

Professionnalisme

Qualité de la prestation

Délais

Rapport qualité / prix

« Je vous fais un petit résumé très bref des événements : 1/ Le véhicule est tombé en panne pour la première fois au mois de juillet 2010, le véhicule a été réparé dans le garage volkswagen sis à VILLEMONBLE (93), le problème était un injecteur. Nous avons réglé la facture. (ci-jointe) 2/ Véhicule est retombé en panne le dimanche 6 mars 2011 dernier ( deuxième panne en huit mois de temps, toujours l'injecteur en cause), 2/ L'assistance VolksWagen a remorqué le véhicule dans votre garage sis à VERSAILLES CHANTIERS (Yvelines), 3/ Le garage a fait les réparations du véhicule sans qu'un ordre de réparation ne soit signé. Nous refusons de payer la facture car nous voulions faire appel à un expert automobile pour nous informer de la réelle cause, et savoir si c'est le même injecteur qui était en cause. Le véhicule est toujours resté au garage depuis le 6 mars dernier. 4/ Nous recevons un courrier en date du 26 avril 2011 en LAR émanant du garage, nous précisant que le véhicule n'a pas été réparé ! Contrairement à ce que le garage nous avait dit (lorsque nous récupérons le véhicule le 4 mai nous ressortons avec une facture en date du 9 mars, date à laquelle le garage nous a précisé avoir fait les réparations ! (Avant de se rétracter) 5/ Nous refusons dans un premier temps évidement de payer la facture dont l'origine est un vice caché du véhicule, le garage reconnaissant leur faute dans les réparations sans un ordre de réparation signé, nous propose 50% de remise sur la facture, 6/ Après un peu moins d'un mois et demi d'immobilisation du véhicule au garage, nous acceptons de payer 50% du montant de la facture 7/ Nous récupérons le véhicule mercredi 4 MAI 2011 en fin de journée ! (facture à l'appui datant du 9 mars) Et stupeur le véhicule tremble alors que sa vitesse est limitée à 60km/h En Sortant Do Garage ! Rebelotte, ce matin nous faisons, sur conseil du siège de VW, appel à l'assistance qui remorque le véhicule au garage de VERSAILLES. Sans connaître la cause ( qui probablement provient d'un défaut de réparation dans les règles de l'art qui vous incombe), vous voudriez qu'on signe un ordre de réparation qui est de nul effet d'un point de vue juridique. Je vous précise à toutes fins utiles que le véhicule a été récupéré à 18 heures (documents émanant du garage le prouvant), le problème est intervenu directement à la sortie du garage. Nous ne pouvions pas ramener le véhicule au garage le jour même, ce dernier étant fermé. Je laisse à votre disposition : - facture du garage de villemonble (juillet 2010, pompe et injecteur changés) - facture du garage de versailles datant du 9 mars ( pompe et injecteur changés) - copie du courrier émanant du garage datant du 26 avril - copie de la plainte. »