Norauto

Par Sandyfozza, le 06/11/2015

Note : 4 sur 5

Professionnalisme

Qualité de la prestation

Délais

Rapport qualité / prix

« J'avais pris RDV pour la révision de ma voiture chez mon concessionnaire comme a mon habitude, mais le délais avant d'avoir un RDV était un peu long et entre temps je reçois une offre promotionnelle fidélité de Norauto pour la révision de ma voiture "garantie constructeur préservée" etc.
Je vais donc à la boutique pour me faire faire le devis et m'aperçois qu'il est vraiment plus intéressant que celui de mon garage constructeur, et le délais est très rapide. J'annule donc mon RDV initiale pour prendre RDV chez Norauto.
On me demande juste de vérifier dans mes contrôles précédents si un détail a été fait ou non, et de bien l'indiquer lors de la dépose de mon véhicule, ne sachant pas la réponse lors du devis et prise de RDV.
Je dépose donc le jour j mon véhicule en précisant donc que le détail en question était en effet à faire. Sauf que là surprise, je tombe sur une autre personne que celle du devis, qui m'indique de cela fera "tant" en plus, hors on ne me l'avait pas du tout annoncé au moment du devis. Résultat j'ai du payer autant que mon garage constructeur habituel (malgré la promotion).
Grosse déception. Si j'avais su j'aurais gardé mon RDV avec mon garage habituel qui avait déjà tout prévu avec mon suivit de carnet d'entretien.
Le professionnel Norauto était désolé de l'erreur professionnelle du collègue ayant oublié de m'indiquer cet éventuel supplément lors de mon devis et prise de RDV ; mais aucune proposition commerciale ne m'a été faite pour autant...
»