Marc Orian

Par Nathd, le 26/05/2014

Note : 1 sur 5

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« J'ai acheté une montre Codhor en avril 2013 dont l'intérieur du bracelet a rouillé plusieurs semaines après. C'est la seule montre qui m'a fait ça de toute ma vie. N'ayant pas trop le temps de m'occuper de ce problème, je passe début décembre en magasin pour voir ce qu'ils peuvent faire, étant donné que la montre est garantie jusqu'en avril 2014. La vendeuse me dit que la rouille est peut-être dûe à l'acidité de ma peau (ce qui m'étonnerait car je n'ai jamais eu ce problème avant) et qu'il faut la renvoyer en faisant passer ça dans la garantie mais que beaucoup de fournisseurs ferment fin décembre. Je décide donc de repasser début mars, après le rush des soldes et de la saint-valentin. Je tombe sur une autre vendeuse qui me dit cette fois que la garantie ne prend pas en charge ce type de réparation (faudrait savoir !!). Je lui demande si d'autres clientes on déjà eu ce problème avec cette marque. Elle me répond que non. Elle me dit qu'on peut changer le bracelet et propose d'envoyer un mail chez Codhor pour savoir quel est le tarif du bracelet ; de me téléphoner dès qu'elle aura la réponse. Je repère une montre sympa en vitrine que je décide d'acheter pour ma mère, plus particulièrement pour lui offrir à la fête des mères (je précise cela à la vendeuse) toujours de la marque Codhor.

Je n'ai jamais eu l'appel de cette vendeuse concernant le tarif du bracelet à changer.

Jour de la fête des mères : ma mère ouvre son paquet et en voulant régler l'heure (la montre était encore réglée à l'heure d'hiver), le petit embout se détache ! Super pour une montre neuve !!
Je retourne aujourd'hui en magasin en demandant si l'on pouvait m'échanger la montre (il y en avait une autre en vitrine). Je précise que j'ai acheté la montre pour la fête des mères malgré le fait que le ticket date de mars. La vendeuse me dit qu'il est impossible de l'échanger étant donné qu'elle a été achetée en mars, qu'elle aurait pu le faire dans le mois suivant l'achat et que les clientes peuvent dire n'importe quoi.
La montre était dans un état nikel, on voyait très bien qu'elle n'avait pas été portée. Et je ne pouvais pas passer le mois suivant l'achat étant donné que la fête des mères est au mois de mai !!
La vendeuse me dit qu'il faut l'envoyer à l'atelier en réparation et voir ce qu'ils vont dire, que la réparation va peut-être être payante. En clair, j'envoie en réparation une montre neuve et je devrais peut être payer pour la réparer (comme si je l'avais usée moi-même) !!! C'est du foutage de gueule !!

J'attends qu'on me rappelle pour savoir exactement ce qu'il en est.
Ce qui est sûr, c'est que je n'achèterai plus rien dans cette enseigne.
Le service client est déplorable (la montre neuve à réparer et l'histoire du bracelet à changer pour lequel on ne me rappelle pas) et la qualité des produits est merdique.
Surtout, évitez Codhor !!! »